CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN VÀ THANH TOÁN

Fuji House cam kết bảo mật thông tin cá nhân và thông tin liên quan đến giao dịch thanh toán của khách hàng theo Chính sách này và các quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

I. Mục đích và phạm vi áp dụng

Chính sách này quy định việc Fuji House thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng khi khách hàng truy cập, đăng ký tài khoản, mua sắm hoặc sử dụng các dịch vụ trên website Fuji House.

Chính sách áp dụng đối với mọi khách hàng, thành viên và người truy cập website Fuji House; bao gồm các giao dịch thanh toán trực tuyến, chuyển khoản ngân hàng và các phương thức thanh toán hợp pháp khác được Fuji House cung cấp.

II. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Fuji House có thể thu thập các thông tin cần thiết như: họ và tên, số điện thoại, email, tên đăng nhập, mật khẩu, địa chỉ nhận hàng, thông tin đơn hàng và các thông tin cần thiết khác để phục vụ quá trình mua sắm, giao hàng và chăm sóc khách hàng.

Việc thu thập thông tin nhằm các mục đích sau:

• Xác nhận và xử lý đơn hàng, giao hàng và cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng.
• Liên hệ với khách hàng khi cần xác nhận thông tin đơn hàng, thanh toán, giao nhận hoặc hỗ trợ sau bán hàng.
• Quản lý tài khoản thành viên, bảo vệ quyền lợi của khách hàng và ngăn ngừa các hành vi giả mạo, gian lận hoặc xâm phạm tài khoản.
• Gửi thông báo liên quan đến đơn hàng, hoạt động trao đổi giữa khách hàng và Fuji House.
• Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm mua sắm trên website.

Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình; đồng thời thông báo kịp thời cho Fuji House khi phát hiện hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng hoặc vi phạm bảo mật tài khoản.

III. Phạm vi sử dụng thông tin

Fuji House chỉ sử dụng thông tin khách hàng cung cấp trong phạm vi cần thiết để:

• Cung cấp sản phẩm, dịch vụ và xử lý các giao dịch của khách hàng.
• Xác nhận đơn hàng, thanh toán, giao hàng, bảo hành, đổi trả và giải quyết khiếu nại.
• Liên lạc, gửi thông báo hoặc phản hồi các yêu cầu hỗ trợ của khách hàng.
• Phòng ngừa gian lận, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng và Fuji House.
• Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Fuji House không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài các mục đích nêu trên nếu chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

IV. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thực hiện hủy tài khoản theo chức năng của website.

Trong trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ dữ liệu trong một khoảng thời gian nhất định, Fuji House sẽ lưu trữ thông tin theo thời hạn cần thiết để thực hiện nghĩa vụ pháp lý đó. Sau thời gian lưu trữ, thông tin sẽ được xóa, hủy hoặc ẩn danh theo quy định và khả năng kỹ thuật của hệ thống.

V. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ có thể được tiếp cận bởi các cá nhân, tổ chức cần thiết để thực hiện đơn hàng hoặc vận hành dịch vụ, bao gồm:

• Nhân sự được Fuji House phân quyền xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật.
• Đơn vị vận chuyển, đối tác giao nhận để thực hiện giao hàng.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán, ngân hàng hoặc ví điện tử để xử lý giao dịch.
• Đơn vị cung cấp hạ tầng kỹ thuật, lưu trữ dữ liệu hoặc dịch vụ hỗ trợ vận hành website, trong phạm vi cần thiết.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.
• Bên nhận chuyển giao trong trường hợp Fuji House sáp nhập, hợp nhất hoặc chuyển giao toàn bộ/một phần hoạt động kinh doanh, với điều kiện bên nhận phải tiếp tục bảo mật thông tin theo quy định pháp luật.

Fuji House không mua bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái với phạm vi đã thông báo.

VI. Chính sách bảo mật thông tin thanh toán

Fuji House cam kết bảo mật thông tin liên quan đến giao dịch thanh toán của khách hàng.

Thông tin thanh toán có thể bao gồm: họ tên người thanh toán, phương thức thanh toán, mã đơn hàng, mã giao dịch, thời điểm giao dịch, giá trị thanh toán, trạng thái thanh toán và các thông tin cần thiết khác để xác nhận giao dịch.

Đối với thanh toán qua cổng thanh toán, ngân hàng hoặc ví điện tử, việc nhập và xử lý thông tin thẻ, tài khoản ngân hàng hoặc thông tin xác thực thanh toán được thực hiện trực tiếp trên hệ thống của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán. Fuji House không yêu cầu khách hàng cung cấp mã bảo mật thẻ (CVV/CVC) qua điện thoại, tin nhắn, email hoặc các kênh không chính thức.

Thông tin thanh toán chỉ được sử dụng để:

• Xử lý, xác nhận và đối soát giao dịch thanh toán.
• Thực hiện đơn hàng, hoàn tiền hoặc hủy giao dịch khi cần thiết.
• Phòng ngừa, phát hiện và xử lý các giao dịch có dấu hiệu gian lận hoặc bất thường.
• Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Khách hàng cần tự bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu, mã OTP và không cung cấp các thông tin này cho bất kỳ cá nhân nào. Fuji House không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ việc khách hàng tự tiết lộ thông tin bảo mật hoặc thực hiện giao dịch qua các đường dẫn, kênh giả mạo không thuộc Fuji House.

VII. Cookie và dữ liệu truy cập

Fuji House có thể sử dụng Cookie hoặc công nghệ tương tự để ghi nhớ thông tin giỏ hàng, duy trì phiên đăng nhập và tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm của khách hàng.

Khách hàng có thể tùy chỉnh việc chấp nhận hoặc từ chối Cookie trong phần cài đặt của trình duyệt. Việc từ chối Cookie có thể khiến một số chức năng của website không hoạt động đầy đủ.

VIII. Phương thức để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin

Khách hàng có quyền:

• Kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình.
• Yêu cầu giải thích về việc Fuji House thu thập và sử dụng thông tin.
• Gửi khiếu nại khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc bị tiết lộ trái phép.
• Yêu cầu hỗ trợ khôi phục và bảo mật tài khoản khi có dấu hiệu bị truy cập trái phép.

Khách hàng có thể đăng nhập tài khoản để tự chỉnh sửa thông tin hoặc liên hệ Fuji House để được hỗ trợ. Khi tiếp nhận phản ánh, Fuji House sẽ kiểm tra, xác nhận thông tin và phản hồi trong thời gian phù hợp.

IX. Thông tin đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI INOCHI
Tên quốc tế: INOCHI TRADING COMPANY LIMITED
Tên viết tắt: INOCHI TRADING CO.,LTD
Mã số thuế: 0316489852
Người đại diện theo pháp luật: Ông Lê Tiến Tùng
Ngày hoạt động: 23/09/2020
Địa chỉ: 240/37/4 Nguyễn Văn Luông, Phường Bình Phú, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Email hỗ trợ: tung.le@inochi.shop
Hotline: 070 747 3854