CÁC ĐIỀU KIỆN HOẶC HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA, DỊCH VỤ TRÊN NỀN TẢNG

I. Phạm vi cung cấp hàng hóa

• Fuji House cung cấp sản phẩm thông qua website và các kênh bán hàng chính thức của thương hiệu.
• Fuji House hiện hỗ trợ giao hàng tại Việt Nam, đến các địa chỉ nằm trong phạm vi phục vụ của đơn vị vận chuyển.
• Với khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc địa chỉ có điều kiện giao nhận đặc biệt, thời gian giao hàng và phí vận chuyển có thể thay đổi. Fuji House sẽ thông báo rõ cho khách hàng trước khi xử lý đơn hàng.

II. Điều kiện đặt hàng

Khách hàng cần cung cấp đầy đủ, chính xác và hợp lệ các thông tin cần thiết, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, email (nếu có) và nội dung cá nhân hóa/khắc theo yêu cầu.

Fuji House chỉ xác nhận và xử lý đơn hàng khi:

• Sản phẩm còn hàng hoặc có khả năng sản xuất theo yêu cầu.
• Khách hàng đã kiểm tra và xác nhận đầy đủ thông tin đơn hàng.
• Khách hàng hoàn tất thanh toán theo Chính sách thanh toán của Fuji House.
• Thông tin giao hàng hợp lệ và đơn vị vận chuyển có thể giao đến địa chỉ nhận hàng.

III. Điều kiện đối với sản phẩm cá nhân hóa

Đối với sản phẩm in hoặc khắc theo yêu cầu, khách hàng cần kiểm tra kỹ nội dung, chính tả, kiểu chữ, biểu tượng, vị trí khắc và bản xem trước thiết kế trước khi xác nhận đơn hàng.

Fuji House thực hiện sản phẩm theo thông tin khách hàng đã xác nhận. Sau khi Fuji House bắt đầu sản xuất hoặc khắc, khách hàng không thể thay đổi nội dung, mẫu thiết kế hoặc yêu cầu hủy đơn, trừ trường hợp lỗi phát sinh từ phía Fuji House.

Fuji House có quyền từ chối thực hiện yêu cầu cá nhân hóa có nội dung vi phạm pháp luật, trái thuần phong mỹ tục, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền nhân thân của tổ chức/cá nhân khác hoặc có dấu hiệu gian lận.

IV. Hạn chế về số lượng và tình trạng hàng hóa

• Số lượng sản phẩm có thể thay đổi theo tình trạng tồn kho thực tế.
• Việc khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng không đồng nghĩa sản phẩm đã được giữ hàng. Sản phẩm chỉ được xác nhận khi Fuji House xác nhận đơn hàng và thanh toán hợp lệ.
• Fuji House có thể giới hạn số lượng mua đối với một số sản phẩm, chương trình ưu đãi hoặc quà tặng nhằm đảm bảo công bằng cho khách hàng.
• Trường hợp sản phẩm hết hàng hoặc không thể cung cấp sau khi khách hàng đặt hàng, Fuji House sẽ thông báo và hỗ trợ khách hàng đổi sang sản phẩm khác hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

V. Hạn chế về hình ảnh và thông tin sản phẩm

Fuji House nỗ lực hiển thị thông tin, hình ảnh và màu sắc sản phẩm chính xác nhất. Tuy nhiên, màu sắc thực tế có thể có chênh lệch nhỏ so với hình ảnh hiển thị do ánh sáng chụp ảnh, cài đặt màn hình hoặc đặc tính vật liệu.

Đối với sản phẩm khắc laser hoặc cá nhân hóa, màu sắc, độ đậm nhạt và hiệu ứng bề mặt có thể khác biệt nhẹ tùy theo chất liệu, màu bình và đặc tính kỹ thuật; với điều kiện không làm thay đổi nội dung và đặc điểm cơ bản của sản phẩm đã xác nhận.

VI. Quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng

Fuji House có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng sau khi thông báo cho khách hàng trong các trường hợp:

• Thông tin đơn hàng, thông tin thanh toán hoặc địa chỉ nhận hàng không chính xác, không thể xác minh hoặc có dấu hiệu gian lận.
• Khách hàng không thanh toán đầy đủ theo thời hạn được thông báo.
• Sản phẩm hết hàng, có lỗi về giá, lỗi kỹ thuật hệ thống hoặc không thể cung cấp do nguyên nhân khách quan.
• Yêu cầu cá nhân hóa không đáp ứng điều kiện tại Mục III của chính sách này.

Nếu đơn hàng đã được thanh toán nhưng không thể thực hiện do lỗi từ phía Fuji House hoặc do sản phẩm không còn khả năng cung cấp, Fuji House sẽ hoàn tiền cho khách hàng theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền.